Mantenimiento Preventivo
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS
El mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos, disminuir los puntos muertos por paradas, aumentar la vida útil de equipos, disminuir costos de reparaciones, detectar puntos débiles en la instalación entre una larga lista de ventajas.
Relativo a la informática, el mantenimiento preventivo consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos, tanto de hardware como de software en un pc. Estos influyen en el desempeño fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio de información correctos, a la máxima velocidad posible dentro de la configuración optima del sistema.
MANTENIMIENTO DE HARDWARE
EQUIPOS DE ESCRITORIO Y SERVIDORES
Se deben realizar las siguientes actividades:
1. Tener un diálogo con el usuario para que nos comente algún comportamiento inusual con el equipo.
2. Limpiar la suciedad acumulada en la CPU utilizando una sopladora en un ambiente abierto y utilizando la protección adecuada (tapabocas, protector de ojos de ser necesario).
3. Limpiar los contactos de los módulos de memoria RAM y de las tarjetas PCI especialmente de las tarjetas de red inalámbricas y las tarjetas de video. Se utiliza limpiador electrónico de contactos.
4. Verificar conexiones de la board, fuente y discos.
5. Verificar el funcionamiento de los ventiladores de la fuente, chasis y procesador. Si alguno se encuentra pegado o generando ruido aplicarle limpiador electrónico de contactos en el eje hasta que despegue; si después de varios intentos no despega, se debe proceder a su cambio.
6. Verificar funcionamiento de unidades de CD.
7. Verificar cableado de red.
8. Limpiar la pantalla con un paño suave y limpio humedecido con agua o limpiador de pantallas.
9. Comprobar el correcto funcionamiento del teclado y mouse. Realizar limpieza si es necesario.
EQUIPOS PORTÁTILES
Se deben realizar las siguientes actividades:
1. Tener un diálogo con el usuario para que nos comente algún comportamiento inusual con el equipo.
2. Limpiar los contactos de los módulos de memoria RAM. Se utiliza limpiador electrónico de contactos.
3. Verificar funcionamiento de unidades de CD.
4. Verificar cableado de red.
5. Limpiar la pantalla con un paño suave y limpio humedecido con agua o limpiador de pantallas.
6. Comprobar el correcto funcionamiento del teclado y mouse. Realizar limpieza si es necesario.
7. Verificar el estado de la batería y cargador.
IMPRESORAS
Se deben realizar las siguientes actividades:
1. Tener un diálogo con el usuario para que nos comente algún comportamiento inusual con la impresora.
2. Realizar limpieza física y limpieza de los cartuchos con la utilidad de la impresora de ser necesario.
3. Revisar el estado de los tonners o cartuchos, limpiar sus contactos.
4. Si la impresora es láser, revisar el estado del rodillo del tonner y limpiar cualquier mancha que se encuentre.
5. Verificar conexiones.
6. Limpiar los rodillos de arrastre del papel.
MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
Se deben realizar las siguientes actividades:
1. Tener un diálogo con el usuario para que nos comente algún comportamiento inusual con los programas.
2. Verificar la velocidad de la máquina y del Sistema Operativo.
3. Verificar el espacio en disco y borrar archivos temporales.
4. Verificar los programas que se cargan al inicio y deshabilitar los innecesarios.
5. Verificar que los programas instalados sean los permitidos y desinstalar los que no.
6. Verificar que el sistema se encuentre libre de virus y que el antivirus se encuentre actualizado.
7. Verificar si existen actualizaciones para los programas instalados.
8. Verificar si existe nueva BIOS y actualizarla. OJO: a los equipos que tienen instalado Softland no se les puede actualizar porque se daña el registro del programa.
9. Verificar si existe nuevo Firmware para las unidades de CD y actualizarlas.
10. Comprimir las carpetas del correo.
11. Sacar copia en DVD de los archivos más importantes del usuario, especialmente el correo.
APLICACIÓN DURANTE EL AÑO
Se deben realizar 2 mantenimientos preventivos al año en cada una de las sedes del PTA, preferiblemente en Mayo y Noviembre porque para estos meses salen actualizaciones del Software Libre que se utiliza.
NOTA 1: SERVIDORES
El PTA cuenta con 3 servidores en la sede administrativa y 2 en el Cibercentro. Estos servidores se deben reiniciar periódicamente, en los mismos días del mantenimiento excepto el servidor del PBX que se debe reiniciar cada mes.
NOTA 2: SERVIDORES
Se debe revisar el estado de las UPS de los servidores.
NOTA 3: ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE Y BIOS
Se deben revisar las actualizaciones de BIOS para las boards de todos los computadores (excepto los que tienen Softland instalado puesto que se daña el registro del programa) y las actualizaciones de firmware para impresoras, scanners, unidades de CD y dispositivos de red. En todos los casos aplicarlas y sacar backup de la configuración de ser necesario.
NOTA 4: RED INALÁMBRICA
Se debe considerar el hecho de cambiar la clave de la red inalámbrica en cada mantenimiento y en cada sede.